আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব: jeta-তে নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি jeta-র নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত।
১. ভূমিকা
jeta (je-ta.net) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে jeta কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য কতটুকু নিরাপদ।
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের সদস্যদের তথ্য সমান যত্নে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।
এই নীতিটি ইংরেজি ও বাংলা উভয়ে প্রস্তুত করা হয়েছে। বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
jeta নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় — নাম, ফোন নম্বর, পরিচয়পত্রের তথ্য।
- KYC যাচাইয়ের সময় — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদ।
- ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় — পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)।
- সাপোর্ট টিকিট বা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগের সময়।
- প্রমোশনাল ফর্ম বা সমীক্ষায় অংশগ্রহণের সময়।
- ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় — IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য।
- গেমিং কার্যকলাপের লগ — বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- সেশন ডেটা ও লগইন সময়ের তথ্য।
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী থেকে গেম-সম্পর্কিত কার্যকলাপের তথ্য।
- প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে যাচাইকরণ তথ্য।
৩. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
jeta নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | বয়স ও পরিচয় যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP, ডিভাইস ID, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং তথ্য | বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম | সেবা উন্নয়ন ও বোনাস অফার |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন | গ্রাহকসেবা মান উন্নয়ন |
৪. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
jeta আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সদস্যের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহকসেবা: সদস্যের সমস্যার সমাধান এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে।
- ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে সদস্যকে সহায়তা করতে।
jeta আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন পরিষেবা প্রদানকারী, ডেটা দালাল বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রয় করে না।
৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
jeta শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্ত সাপেক্ষে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC ও AML (Anti-Money Laundering) সম্মতি নিশ্চিত করতে।
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সিকিউরিটি ও ডেটা অ্যানালিটিক্স।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক আদেশের ভিত্তিতে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হলে jeta তা করবে। তবে সর্বদা চেষ্টা করা হবে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে।
jeta কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হলে তারাও আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমকক্ষ মান বজায় রাখতে বাধ্য।
৭. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
jeta আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো নিম্নরূপ:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদানপ্রদান এনক্রিপ্টেড।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) AES-256 পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করা।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ব্যবস্থা।
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: সার্ভার ও নেটওয়ার্কের সার্বক্ষণিক নজরদারি।
তথ্য লঙ্ঘন (Data Breach) ঘটলে jeta আইনত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নেবে।
৮. তথ্য সংরক্ষণকাল
jeta বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
- গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি অবিলম্বে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
উপরোক্ত মেয়াদের পরে jeta নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলে বা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন করে (anonymize) রাখে।
৯. আপনার তথ্য অধিকার
jeta-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়া বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
১৮+ কঠোর বিধিনিষেধ: jeta কোনো অবস্থায় ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য জেনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে সনাক্তের সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনার জানকারিতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক jeta-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, অবিলম্বে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান। আমরা সত্বর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক
jeta-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ও পেমেন্ট পরিষেবা সমন্বিত। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা jeta-র নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।
- গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Visa প্রভৃতি) লেনদেন তথ্য স্বাধীনভাবে সংরক্ষণ করে।
- এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য jeta দায়বদ্ধ নয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের পূর্বে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
jeta-র কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
- আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রাপক দেশে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
- সকল আন্তর্জাতিক অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত।
- তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বদা উচ্চমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
১৩. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
jeta প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- হালনাগাদ নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের ৩০ দিন আগে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
- হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
বিষয়: "গোপনীয়তা — [আপনার অনুরোধের ধরন]" উল্লেখ করুন
প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী ও FAQ পৃষ্ঠাও দেখুন।